- “孤兒”凈水器回家——“凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃公益活動(dòng)走進(jìn)全國(guó)”深圳啟動(dòng)儀式
- 發(fā)布日期：2020/6/20 13:53:05 來(lái)源于：網(wǎng)絡(luò)媒體
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康美騰讓“孤兒”凈水器回家——“凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃公益活動(dòng)走進(jìn)全國(guó)”深圳啟動(dòng)儀式
6月20日，“凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃公益活動(dòng)走進(jìn)全國(guó)啟動(dòng)會(huì)在深圳坪山希爾頓歡朋酒店如期舉行。一個(gè)有趣的小細(xì)節(jié)是，現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束志愿者們已經(jīng)開(kāi)始離場(chǎng)，一位大媽匆匆跑過(guò)來(lái)，顧不得擦去額頭的汗珠氣喘吁吁地說(shuō)，“我要登記，我家的凈水器有很長(zhǎng)時(shí)間都找不到售后服務(wù)了！”
我國(guó)凈水器行業(yè)的發(fā)展自2013年起步，從2013年到2018年的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)凈水器市場(chǎng)整體銷售額以每年約33%的復(fù)合增長(zhǎng)率保持高速擴(kuò)容趨勢(shì)。到2018年，凈水零售額飆升至377億元。但是，在市場(chǎng)快速擴(kuò)容的過(guò)程中，“千軍萬(wàn)馬”涌進(jìn)凈水行業(yè)，會(huì)銷盛行，亂象叢生，一些濫竽充數(shù)的品牌也紛紛涌入消費(fèi)者的家中。消費(fèi)者一旦遇到這類品牌，不僅產(chǎn)品質(zhì)量和飲用水安全無(wú)法得到保障，后期的售后服務(wù)也得不到保障。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，凈水器市場(chǎng)目前存在著數(shù)百萬(wàn)臺(tái)“凈水器孤兒”得不到有效的售后服務(wù)。售后服務(wù)已然成為凈水器消費(fèi)者最詬病的問(wèn)題之一。
凈水器屬于“維護(hù)型”的小家電，除了凈水器本身良好的凈化品質(zhì)以外，必須加上后續(xù)持續(xù)不斷的售后服務(wù)，定期進(jìn)行日常維護(hù)以及更換濾芯，凈水器才能長(zhǎng)時(shí)間保持良好的凈化效果。
濾芯是凈水器的核心部件，它可以有效去除水中的泥沙、鐵銹、細(xì)菌微生物等二次污染物，但若濾芯沒(méi)有自動(dòng)排污功能的話，濾芯內(nèi)就會(huì)截留堆積大量的雜質(zhì)，如果沒(méi)有及時(shí)地更換臟污堆積的濾芯，不僅凈化效果會(huì)越來(lái)越差，而且容易造成水質(zhì)的二次污染，影響飲用水的健康安全。
康美騰公司副總經(jīng)理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表示，“通過(guò)領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃，不僅解決了消費(fèi)者的凈水器實(shí)際使用困難，而且在傳播健康飲水知識(shí)、引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)、規(guī)范凈水企業(yè)售后服務(wù)行為、展示真正適應(yīng)消費(fèi)需求的優(yōu)質(zhì)凈水品牌、推動(dòng)全社會(huì)關(guān)注飲水安全問(wèn)題、提高消費(fèi)者滿意度和消費(fèi)安全感等方面，將起到積極的推動(dòng)作用！”
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的多為社區(qū)居民表示，都遭遇了濾芯“無(wú)人管”的情況，這讓他們無(wú)所適從，不知道去哪里買濾芯更換。
“在選擇凈水器的時(shí)候，一定要重視一下售后服務(wù)問(wèn)題，買信得過(guò)的品牌。如果家里的凈水器沒(méi)有商家管售后，很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有換濾芯，真的有必要在這里預(yù)約登記，讓專業(yè)的售后服務(wù)檢查凈水器情況及濾芯情況，水跟家人的健康息息相關(guān)，大家一定要重視?！眳切站用駨亩嗄晔褂媒?jīng)驗(yàn)表達(dá)了自己的建議。
凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃公益活動(dòng)公益支持單位康美騰凈水器市場(chǎng)部部長(zhǎng)梁江中接受記者采訪時(shí)表示，“凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃公益活動(dòng)，是一件消費(fèi)者和企業(yè)雙贏的活動(dòng)。我們希望把康美騰在凈水領(lǐng)域積累近30年的技術(shù)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，提供給越來(lái)越多的消費(fèi)者，讓消費(fèi)者健康飲水、健康用水，把凈水消費(fèi)的科學(xué)理念傳播出去，讓社區(qū)居民真正享有高品質(zhì)的凈水生活?！?/span>
梁江中認(rèn)為，康美騰建立了全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)自己組建了專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)而不是外包，能夠做到快速服務(wù)響應(yīng)，及時(shí)周到地幫助凈水用戶解決各類設(shè)備安裝使用問(wèn)題，為城市家庭凈水用戶、商務(wù)凈水用戶等提供全方位的凈水解決方案，“康美騰的專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能為凈水器消費(fèi)者提供完善的專業(yè)保障?！?/span>
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